Câu hỏi thường gặp – HomeSafe.vn

Chào mừng Quý khách đến với trang Câu hỏi thường gặp của KHÁNH LINH HOMETECH! Chúng tôi hiểu rằng khi mua sắm các sản phẩm công nghệ như khóa thông minh, camera an ninh, két sắt hay robot hút bụi, Quý khách có thể có nhiều thắc mắc. Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất cùng câu trả lời chi tiết để hỗ trợ bạn. Nếu vẫn cần thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ chúng tôi qua hotline: 090.806.0685 hoặc email: info@homesafe.vn.

1. Sản phẩm tại HomeSafe.vn có chính hãng không?

  • Trả lời: Có, tất cả sản phẩm tại HomeSafe.vn đều là hàng chính hãng, được nhập khẩu hoặc phân phối từ các thương hiệu uy tín. Mỗi sản phẩm đều đi kèm phiếu bảo hành và tem xác nhận từ nhà sản xuất để đảm bảo chất lượng.

2. Tôi có thể mua hàng tại HomeSafe.vn bằng cách nào?

  • Trả lời: Quý khách có thể mua hàng qua hai cách:
    • Trực tiếp tại showroom: Đến các địa chỉ tại TP.HCM (67 Nguyễn Thị Nhung, TP. Thủ Đức; 18A Nguyễn Ảnh Thủ, Quận 12; 30/37 Đường 18B, Quận Bình Tân).
    • Online: Truy cập www.homesafe.vn hoặc www.homesafe.com.vn, đặt hàng trực tiếp và thanh toán qua chuyển khoản hoặc khi nhận hàng (tùy khu vực).

3. Chính sách giao hàng của HomeSafe.vn như thế nào?

  • Trả lời:
    • Miễn phí giao hàng tại TP.HCM cho đơn hàng từ 1.000.000đ.
    • Đơn hàng dưới 1.000.000đ hoặc ở tỉnh khác, chúng tôi sẽ liên hệ để báo phí vận chuyển tùy sản phẩm.
    • Thời gian giao: 2 giờ – 2 ngày tại TP.HCM; 1-4 ngày cho các tỉnh khác qua EMS hoặc nhà xe.

4. Tôi có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

  • Trả lời: Có, Quý khách được kiểm tra hàng:
    • Với đơn giao trực tiếp bởi KHÁNH LINH HOMETECH: Đồng kiểm cùng nhân viên để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn, đúng mẫu mã.
    • Với đơn qua đơn vị thứ 3: Kiểm tra tình trạng hàng, hóa đơn, không thử sản phẩm. Chúng tôi khuyến khích quay video mở hàng để đối chứng nếu có sự cố.

5. Sản phẩm lỗi thì xử lý ra sao?

  • Trả lời: Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm, chúng tôi áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, miễn phí 100% chi phí đổi trả (vận chuyển, lắp đặt). Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn.

6. HomeSafe.vn có hỗ trợ lắp đặt không?

  • Trả lời: Có, chúng tôi miễn phí lắp đặt cho sản phẩm chính tại TP.HCM (không áp dụng cho quà tặng). Với khách hàng ở tỉnh, vui lòng đặt lịch với nhân viên để được hỗ trợ tốt nhất.

7. Bảo hành sản phẩm được thực hiện như thế nào?

  • Trả lời: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu còn trong thời hạn (ghi trên phiếu bảo hành) và lỗi do nhà sản xuất. Quý khách có thể mang sản phẩm đến showroom hoặc gửi về 67 Nguyễn Thị Nhung, TP. Thủ Đức, TP.HCM. Chi phí vận chuyển bảo hành miễn phí tại nội thành TP.HCM.

8. Tôi muốn làm đại lý của HomeSafe.vn thì phải làm sao?

  • Trả lời: Quý khách quan tâm đến việc hợp tác làm đại lý, vui lòng liên hệ qua hotline: 090.806.0685 hoặc email info@homesafe.vn để nhận thông tin chi tiết và mẫu đăng ký. Chúng tôi sẽ hỗ trợ từ A-Z để bạn bắt đầu kinh doanh.

9. Làm sao để liên hệ khi cần hỗ trợ gấp?

  • Trả lời: Gọi ngay hotline: 090.806.0685 (hoạt động 24/7) hoặc gửi email đến info@homesafe.vn. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ Quý khách nhanh nhất.

Chưa tìm thấy câu trả lời bạn cần?

Hãy liên hệ ngay với KHÁNH LINH HOMETECH để được giải đáp mọi thắc mắc:

  • Địa chỉ: 67 Nguyễn Thị Nhung, Phường Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP.HCM
  • Showroom: 18A Nguyễn Ảnh Thủ, Quận 12 & 30/37 Đường 18B, Quận Bình Tân, TP.HCM
  • Website: www.homesafe.vn – www.homesafe.com.vn

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng HomeSafe.vn – nơi mang đến sự an toàn và tiện nghi cho tổ ấm của bạn!